| גם כיום קיימים מבצעים ללא התחייבות או לתקופות הפחותות מ-36 חודשים, אולם רוב הלקוחות בוחרים במבצעים של 36 חודשים, משום שהם מעדיפים את המבצע האטרקטיבי ביותר, הכולל לרוב הטבות נוספות ללא עלות | הם רק ביקשו להחזיר ציוד הסברתי להם שאין באפשרותי שיגיעו לאסוף וזה מה שקרה |
|---|---|
| לפנייה לחברות טלוויזיה אחרות לפנייה לחברות אינטרנט אחרות לפנייה לחברות טלפון קווי אחרות כמהזה הוא האתר המוביל להשוואת מחירי תקשורת בישראל, המאפשר לגולשים לראות תמונה עדכנית ומלאה של הצעות חברות התקשורת השונות | ז וארבע ספרות אחרונות של כרטיס אשראי |
| מתחילת 2009 התקבלו במועצה לצרכנות כ-100 תלונות נגד חברות הכבלים והלוויין בנושא כבילה לתקופת התחייבות, קשיי התנתקות ותשלום קנס שלא הובהר מלכתחילה | התנתקות באמצעות פנייה לשירות לקוחות או שיחת חינם או התנתקות באמצעות פקס 1-801-700-701 התנתקות באמצעות מייל התנתקות באמצעות מילוי טופס מקוון למעבר לטופס מיועד למנויים אשר ביצעו עסקה באמצעות האתר |
|---|---|
| היכונו לקנסות של אלפי שקלים, חיובים בלתי צפויים ומלחמת התשה מתוך תלונות שהגיעו ל"גלובס" ולמועצה לצרכנות: "נדרשתי לשלם על הסרת הצלחת מהגג", "התחלתי התחייבות מחדש כשהצטרפתי ל-HD" | תתכוננו לסיוט צילום: חדשות2 בשבועות הקרובים תדון מועצת הכבלים והלוויין בקיצור ההתחייבות ל-HOT ול-yes ל-18 חודשים, ובהאחדת תקופת המבצע לכלל רכיבי השירות ממיר וחבילת תוכן |
ניתן להתנתק באמצעות הדרכים הבאות: התנתקות באמצעות פנייה לשירות לקוחות חייגו או שיחת חינם התנתקות באמצעות פקס 153-773306901 התנתקות באמצעות מייל התנתקות באמצעות מילוי טופס מקוון למעבר לטופס מקוון התנתקות באמצעות דואר בכתובת בניין ספרד, יורו פארק, א.
4| חשוב להדגיש: לקוח שמרגיש מרומה ופונה למועצה לשידורי כבלים ולוויין יכול לזכות בביטול הקנס, כפי שמסבירה שטרוסברג-אלקבץ: "כאשר אין בידי הלקוח נספח מבצע חתום, או שבנספח המבצע שהועבר לידיו לא מוזכר גובה הקנס - הקנס או החוב בטל ומבוטל בעקבות פנייתנו לחברה" | וארבע ספרות אחרונות של אמצעי התשלום |
|---|---|
| לא שולחים את ההסכם "אי-גילוי תקופת התחייבות הוא חלק מבעיה רחבה יותר: עמימות תנאי ההתקשרות כתוצאה מאי-קיום הוראות הרישיון", אומרת כהן-שאואט | א' "בלעה" את ההסברים, והמתינה עד למועד האיסוף שנקבע ביולי |