| חלק מהתורים ביחידות אלה יוקצו להגעה מזדמנת של לקוחות, שהינם זכאים לפטור מעמידה בתור, בכללם אזרחים ותיקים מעל גיל 80 ובעלי מוגבלויות | דואר ישראל התמודד עם האתגר הזה בקלות ובפשטות |
|---|---|
| הנה ההסבר הפשוט: השירות החדשני של הדואר מאפשר להזמין תור מראש בכ-300 יחידות דואר באמצעות אתר האינטרנט של הדואר או באפליקציה בסמארטפון |
מרכזים למסירת דואר וחבילות: על מנת להקל על העומס בסניפים ולקצר את התור, ניתן לאסוף דואר וחבילות בלמעלה מ-120 מרכזי מסירה חדשים שנפתחו ברשתות שיווק, מרכזי קניות וחנויות שכונתיות.
1| דואר רשום וחבילות: הזמנה לקבלת דואר רשום וחבילות נשלחת כעת, במרבית הסניפים, בהודעת טקסט לטלפון הנייד | צילום: חטיבת דוה"מ רשות הדואר תפעל להרחבת השירות "תור בקליק" כך שבקרוב יהיה ניתן להזמין תור בדואר באמצעות חיוג טלפוני למרכז השירות של רשות הדואר בטלפון 171 כך הודיע מנכ"ל רשות הדואר מר דני גולדשטיין במהלך פגישתו עם ח"כ יעקב אשר בה ביקש ח"כ אשר למנוע את האפליה בה בעלי טלפון מהמגזר הכללי יכולים להזמין תור לדואר באמצעות יישומון ייעודי דבר הנמנע מבעלי טלפון כשר |
|---|---|
| זמן ההמתנה התקצר: התור להמתנה בדואר התקצר לכ-10 דקות בלבד בממוצע בימים רגילים ובמרבית הסניפים | האחריות הבלעדית לתוכן התגובה הינה של כותב התגובה |
לשם השוואה בחודש ספטמבר שורתו כ-2 מיליון לקוחות בסניפים, מתוכם הזמינו תור רק כ-200 אלף לקוחות כ-10% מכלל המגיעים.
18