| בכתיבת מכתבים רשמיים במסגרת ארגונית נהוג שלא להביע רגשות חזקים אלא להסתפק רק בהבעת אמפתיה | סמל המורכב מקבוצה של סימנים גרפיים או מעוצב באופן אחר ומהווה סימן זיהוי או תו של מוצר של חברה וכו' |
|---|---|
| לא כדאי להתחיל בכתיבה לפני שהמסר העיקרי מוגדר ומנוסח היטב | לעומת זאת, במכתב רשמי הפנייה לנמען היא לפי תפקידו |
ניתן ואף כדאי לסיים מכתבי תודה רשמיים בנימה אישית.
| כתיבת תוכן של מכתב רשמי להבעת רגשות של תודה או רגשות קשים שהתעוררו בכם עקב מתן שירות לקוי היא דבר שבשגרה | |
|---|---|
| בין אם אנחנו פונים אל אדם פרטי ובין אם אנחנו פונים אל גורם רשמי, עלינו להבטיח הבנה מלאה של העובדות | על הכתיבה להיות רציונלית, תואמת את ערכי הארגון וצמודה ככל האפשר לעובדות |
.