| אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות | |
|---|---|
| הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור | יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת |
העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת.
| מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו | לשם כך יש לסרוק את הטופס המלא והמסמכים הנוספים אם ישנם כקובץ PDF אחד |
|---|---|
| רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה | נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות |
דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.
21