| סרוק את הכרטיס באמצעות קורא הכרטיסים או מכשיר הטלפון ועבור למסך ה"פעולות" | המשתמש שביצע את הטעינה לא יקבל את אישור הרכישה |
|---|---|
| יש להצמיד את כרטיס הרב-קו לגב המכשיר עד לסיום הפעולה מבלי לזוז | יש להמשיך לשלב הטעינה על מנת לטעון את החוזה לכרטיס |
האם שירות טעינת פרופיל סטודנט בכרטיס הרב-קו כרוך בתשלום נוסף? הבדיקה האם נעשה שימוש בחוזה מתבצעת על ידי סקירת האירועים האחרונים שעל כרטיס הרב-קו.
3| יתרה כלואה - קיים ערך צבור הכלוא בפרופיל לא פעיל | בעמדות כספונט ניתן בנוסף גם לממש שבוצעה באתר האינטרנט או באפליקציה |
|---|---|
| החלפה של כרטיס ללא צ'יפ בכרטיס עם צ'יפ היא ללא עלות | האם ניתן לרכוש חוזים גמישים כמו ברכבת? האם יש עלות נוספת לטעינה בכספונט? דוגמא: חוזה ערך צבור ארצי נמכר ע"י כל חברות התחבורה הציבורית בארץ |
אבל איך טוענים את החוזה שהוזמן? אם החלון קפץ, לא אישרת את הפעלת התוכנה ובחרת באפשרות "זכור את הבחירה שלי" יש לנסות עם דפדפן אחר.
6| מספר הכרטיס מופיע בגב הכרטיס בצד ימין למטה | חוזה נסיעה שנרכש באפליקציה יכובד ע"י כל חברות התחבורה אשר נדרשות לכבד חוזה זה בדיוק כפי שהוא מכובד כאשר נרכש מנהג האוטובוס |
|---|---|
| איך מקבלים החזר כספי לאחר ביטול טעינה? אני מצליח לסרוק כרטיס באפליקציה אחרת אבל לא באפליקציית רב-קו אונליין, מה עושים? נוסע שתוקף פרופיל ההנחה שלו פג ונותר עם ערך צבור בו לא ניתן לעשות שימוש ללא הפרופיל | כרטיס הרב-קו מקנה הנחות משמעותיות בנסיעה בתחבורה הציבורית |
במידה וניסית להשתמש בחוזה ללא הצלחה יש לבקש מהנהג פירוט יתרה ולפנות לעמדת השירות של מפעיל התחבורה שלא כיבד את החוזה.
7